今年4月省局颁发新的《征收规范》以来，舒家站将新规范手册发给职工，以自学为主，集体学习为辅，并结合收费站实际，把 “服务承诺”含义、收费员的职业道德、规范普通话和文明用语、统一标准手势，都纳入这次考试的范围。

　　通过考试，摸清了职工掌握理论的程度，察看实际操作和手势动作是否标准，极大地激发了职工学习热情,同时也促进了职工把理论知识与实际操作相结合，提升了职工的业务素质和交通系统服务窗口形象。