近日，市公路局采取“深入一线找问题，敞开大门纳意见”的方式，广泛听取民意，切实找准问题，并结合实际，立说立改，取信于民。针对群众提出的关于涉路服务存在的问题，市公路局建立了服务群众的长效机制。

　　在路政执法服务上，市公路局压缩路政审批期限，对涉路工程建设项目审批和设置非公路标志项目审批，由原15个工作日压缩为5个工作日，对公路超限运输审批，由原15个工作日改为随到随办。同时，完善路政96660服务热线和路政事案大厅服务功能，规定路政事案到场处理时限，做到所有路政事案接到报案后在30分钟之内到达现场进行处理。

　　在养路费征收服务上，市公路局简化办事程序，提供车辆缴费、报废、转籍、转卖、过户等“一站式”办结服务，并进一步拓展收费网点，在完善银行代收费的基础上，探索实施邮政代收业务。为方便车主业户缴费，在月末、月初征费高峰时段，实行延时服务和提前服务，对运输公司、大型企业等推行预约服务、专台打票、送票上门服务。

　　在通行费征收服务上，市公路局压缩车辆通行收费站时间，由一车次30秒提高到15秒，每个收费通道口无特殊情况外，一次积车不得超过5辆车。同时，在各通行费收费站点设立便民服务窗口，配备维修工具箱、急救药箱、开水桶等免费服务设施。